电力红船铁军 ：十三载砺心建设 守护光明

今年6月初，总投资约4489.4万元，共计立杆2890基，新建及改造中低压线路177千米，安装配变55台，安装户表928只，这些自去年10月启动的援藏项目提前完成了。在号称“世界屋脊”的西藏，白雪皑皑，按照“一省帮一市”“一市帮一县”的对口帮扶模式和方案，在极限的施工环境中迅速开展工作，为索县偏远藏族同胞送去“光与热”的雪域高原光明使者，便是国网嘉兴供电公司的“红船服务队”。

6月17日下午，“红船精神引领 看最精彩板块”2020大型融媒体嘉兴采风行走进这支以“红船”为名，永葆初心，以优质服务满足人民对美好生活向往的优秀队伍的历史，体会他们的坚守。

用“担当”铸就了电力铁军

　　秀水泱泱，红船依旧。有一种磅礴穿越时空，有一种精神薪火相传。

2007年11月，在南湖红船之畔，一支10人的供电服务小队——“红船服务队”宣誓成立了，荡漾着南湖的碧波清浪，年轻的电力服务之船鸣笛启航；2010年，“红船服务队”在国家工商总局注册商标，开启了共产党员服务队品牌化运作新模式。

“红船精神”凝心聚力，国网嘉兴供电公司红船服务队经过十三载的砺心建设，已从最初10名队员发展成为覆盖全公司各个专业的先锋团队，先后荣获全国电力行业用户满意服务明星班组、国家电网有限公司优秀共产党员服务队等多项荣誉，成为嘉兴市服务群众、守护光明的金名片；以“志愿服务专业化、专业服务品牌化”为思路，为企业与客户、为党员与群众之间搭起了一座“心”的桥梁；在电网建设、安全生产、营销服务等一线树立起先锋旗帜，在责任担当使命担当风雨兼程的征程中，书写下新时代学习弘扬“红船精神”的“电力样本”。

“从摸着石头过河”到“嘉兴模式”的蝶变，以“红船精神”引领的电力铁军，用自己扎实行动服务社会经济与民生建设的和谐发展，并用不到两年的时间，走出了一条以应用带动产业、以产业促进创新、以创新推动发展的新路。

以“实干”擦亮了品牌底色

按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求，国网嘉兴供电公司高擎旗帜再出发，在国网公司统一部署，在“红船服务队”的基础上，依托各基层党组织同时发挥党员的表率作用，规范“红船”服务制度，推进红船服务队品牌建设。

13年的发展历程，嘉兴电力红船服务已将“红船精神”融进骨子里、化进血液里，成为了嘉兴电力最具特色的服务品牌文化，这种文化在一代代红船服务队员的心里和手里默默传承。

以“唱响一个品牌、实施两点联动、构建三大体系、开展四项活动、实现五个统一”为指导，“红船服务队”主动靠前干工作，勇于担责抓工作，供电服务领域得到了不断拓展，从最初只限于城区10千伏及以下企业和居民外部用电设施，扩大到如今涵盖抢修、生产、营销、志愿服务以及重大活动保电等多项领域，在嘉兴赢得了良好的百姓口碑。

依靠这一党建载体，G20杭州峰会、历届互联网大会乌镇峰会等重大活动现场，他们身影闪动；“红船电力公益基金”、“黑楼道亮化工程”等公益项目，他们爱心奔走；深化“互联网+供电服务”，推行营业厅“一证受理”，低压客户办电“一岗制”快响作业模式，在群众“最多跑一次”的便捷中，他们为办电做减法、服务做加法；通过推行“阳光业扩”服务，推广“办电e助手”，深化实现全程线上化、共享化、数字化的客户办电服务新模式；推进“红船·光明驿站”“红船·光明学堂”建设；推出“红船服务·电力零跑车”助推嘉兴企业复工经济复苏；在抗疫和复工复产期间，保供电、降电费、增服务、投身公益为百姓排忧解难，“红船精神、电力传承”成为了家喻户晓的金名片，也成为了浙江省传承和弘扬“红船精神”的特色实践。

扛“使命”许下了服务承诺

迈入新时代，国网嘉兴供电公司依着国家电网有限公司擘画的“旗帜领航·文化登高”蓝图，以红船共产党员服务队为载体，升华国家电网品牌文化内涵和社会价值，真正践行好“人民电业为人民”的初心与使命。

一手抓建设一手抓服务。针对不断变化的市场需求，国网嘉兴供电公司积极应对，创新服务理念，提升服务举措，推出的以“客户需求为导向”的“一岗制”快速响应作业模式，通过主动预约服务，快速响应客户需求，在原有的基础上，打出“响应、派单、管控、协调、督办、考核”等业务的组合拳，为红船服务赋予了新的内涵。

足不出户，网上办电。国网嘉兴供电公司率先成为国网浙江电力有限公司“互联网+电力营销”智能互动服务体现建设的试点单位，全力打造网上营业厅，通过掌上电力APP等电子服务渠道，推出居民线上办理用电业务，真正实现了“线上全天候受理，线下一站式办电”智能互动用电服务，让客户最多跑一趟，甚至一趟也不跑。

力量，在红船旁凝聚；行动，再为党旗添彩。从抗冰灾到战热灾，嘉兴电力的大旗插到哪里，就把红船的光明带到哪里，点亮那里的万家灯火；从东非刚果金到南亚斯里兰卡……嘉兴电力把脚踏到哪里，哪里就多了一片中国电力的蓝海，也就多了一块“红船精神”的传承地。从街旁路灯到万家灯火，从晨光微熹到夜雨风霜，他们同样守护着嘉兴这座城市156万多用户的光明，提供着“永不停歇”的24小时全天候服务。

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